Proses Pemesanan Jasa Maintenance Website Profesional
Tahapan lengkap layanan pemeliharaan website dengan standar keamanan, performa, dan SLA yang terukur — mulai dari audit awal hingga pelaporan berkala
Tim teknisi maintenance website kami melakukan audit menyeluruh terhadap kondisi website Anda: pemeriksaan versi CMS (WordPress, Joomla, atau platform lain), plugin, ekstensi & tema yang kadaluarsa, konfigurasi SSL, potensi celah keamanan (vulnerability scan), kecepatan loading, serta status uptime. Hasil audit menjadi landasan rekomendasi paket pemeliharaan website — Starter, Bisnis, Profesional, atau Enterprise — yang paling sesuai dengan platform, kompleksitas, dan kebutuhan bisnis Anda.
Berdasarkan hasil audit, kami mempresentasikan pilihan paket maintenance website secara transparan. Paket Starter cocok untuk website company profile dan landing page; Paket Bisnis untuk website aktif dengan traffic sedang; Paket Profesional untuk toko online dan website layanan berbasis CMS e-commerce seperti WooCommerce, OpenCart, maupun platform self-hosted lainnya; serta Paket Enterprise untuk platform korporat dengan kebutuhan uptime & keamanan tinggi. Ruang lingkup layanan, frekuensi backup, SLA response time, dan jenis laporan bulanan ditetapkan sesuai paket pilihan — minimum kontrak 3 bulan.
Setelah paket disepakati, kami menerbitkan purchase order dan perjanjian layanan maintenance website yang detail: mencakup deskripsi layanan per paket, harga jasa pemeliharaan website per bulan, SLA (Service Level Agreement) response time — mulai dari 24 jam kerja hingga 2 jam darurat untuk paket Enterprise — durasi kontrak, ketentuan perpanjangan, dan klausul kerahasiaan data. Dokumen ini menjadi pijakan hukum dan operasional yang melindungi kedua belah pihak selama masa pemeliharaan.
Tim teknis kami menjalankan proses onboarding terstruktur: pengaturan akses panel admin CMS (WordPress, Joomla, OpenCart, atau custom CMS), akses server/hosting/cPanel/VPS, konfigurasi sistem backup otomatis (mingguan untuk Starter, harian untuk Bisnis & Profesional, off-site cloud storage untuk Profesional & Enterprise), instalasi alat monitoring uptime 24/7, setup firewall & keamanan SSL, serta integrasi tools pemantauan Core Web Vitals (LCP, CLS, FID) untuk paket Profesional dan Enterprise. Seluruh kredensial akses dikelola dengan protokol keamanan ketat berbasis enkripsi dan manajemen akses berlapis.
Layanan maintenance dijalankan secara berkala sesuai paket yang aktif: update CMS core, plugin/ekstensi/modul, & tema secara aman dengan uji kompatibilitas; backup terjadwal & terverifikasi; pemantauan uptime & keamanan 24/7 termasuk malware scan rutin; optimasi performa & kecepatan loading; pemantauan SEO teknis meliputi broken link, sitemap, dan status indexing; perbaikan error & bug minor; hingga update konten, optimasi database, hardening & penguatan keamanan CMS, audit keamanan berkala, dan pemantauan Core Web Vitals untuk paket Bisnis ke atas. Semua aktivitas dicatat dalam sistem ticketing internal untuk transparansi penuh.
Setiap bulan, klien menerima laporan kondisi website yang komprehensif: ringkasan aktivitas update & maintenance, status backup, log pemeriksaan keamanan & malware, metrik performa (uptime, loading speed, Core Web Vitals), laporan SEO teknis, serta rekomendasi perbaikan strategis. Untuk paket Enterprise, laporan dilengkapi analitik mendalam dan strategi optimasi server VPS & CDN. Sesi evaluasi berkala dapat dilakukan secara online untuk memastikan layanan pemeliharaan website terus relevan dengan perkembangan bisnis dan kebutuhan teknis Anda.
